Полезная информация

Это двадцать четвертая статья по системам менеджмента качества (СМК) из цикла: «Стандарт ISO:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК». Статья содержит разъяснения требований стандарта и рекомендации по выполнению требований стандарта пункта 7.3 "Осведомленность" для организаций, занимающихся проектами: "Разработка системы менеджмента качества по ISO 9001 (разработка СМК по ИСО 9001)", "Внедрение системы качества по ИСО 9001 (внедрение СМК по ИСО 9001)".

В соответствии с требованиями пункта 7.3 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) каждый работник организации должен быть осведомлен о политике и целях в области качества, о своем вкладе в результативность системы менеджмента качества (далее СМК) и о последствиях несоответствия требованиям применяемой в организации внутренней и внешней документации СМК, в первую очередь, в отношении собственной деятельности.

Что касается осведомления о политике и целях в области качества, то об этом мы уже излагали в соответствующих статьях на нашем сайте. Это статья: «ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 6.2 "Цели в области качества и планирование их достижения". Сущность требований и их реализация в СМК. Часть 2». Читать… и «ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 5.2 "Политика", подпункт 5.2.2 "Доведение политики в области качества". Сущность требований и их реализация в СМК». Читать…

Осведомление работников организации о своем вкладе в результативность СМК и о последствиях несоответствия требованиям СМК может осуществляться посредством: проведения собраний и совещаний, рассылки информации по электронной почте, размещения информации на информационных стендах, проведения инструктажей, ознакомления с документами под роспись в листах ознакомления, др.

При проведении внутренних аудитов СМК рекомендуется выборочно задать следующие вопросы персоналу организации:

• Каковы основные направления деятельности организации в области качества?
• Каково участие Вашего подразделения и Ваше личное участие в реализации политики в области качества организации?
• Каким образом Вы можете, при необходимости, дополнительно ознакомиться с политикой в области качества?
• Каковы цели в области качества, относящиеся к деятельности Вашего подразделения и к Вашей личной работе?
• Каким образом Вы можете, при необходимости, дополнительно ознакомиться с целями в области качества?
• Какова польза от работы Вашего подразделения и от Вашей личной работы для функционирования СМК?
• Какова польза организации и СМК от улучшения результатов деятельности Вашего подразделения и Вашей личной работы?
• Каковы последствия для заинтересованных сторон, включая потребителей, организацию в целом, Ваше подразделение и лично Вас, при несоблюдении Вами требований, указанных в регламентирующих документах СМК (стандарты организации, регламенты, технологические процессы, маршрутные карты, карты контроля, положения, рабочие инструкции, должностная инструкция, др.)?

Специализированный консалтинговый центр "Систус Консалт" (СКЦ "Систус Консалт") при выполнении проектов: "Разработка СМК по ISO 9001 (Разработка системы менеджмента качества по ИСО 9001)" и "Внедрение СМК по ISO 9001 (Внедрение системы менеджмента качества по ИСО 9001)" реализует в системах качества выполнение требований пункта 7.3 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к специфике деятельности и системе управления конкретной организации.

СКЦ «Систус Консалт» оказывает услуги организациям с любым профилем деятельности по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Обращайтесь в наш Центр и Вы получите высококвалифицированную консультационную помощь в создании «работающей» СМК, что позволит Вашей Компании улучшить качество продукции (услуг), повысить удовлетворенность потребителей, результативность и эффективность бизнеса.

Методический отдел СКЦ "Систус Консалт"

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.