8 (915) 281-03-08

 

info@sistus-iso.ru

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Полезная информация

ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 7.4 "Обмен информацией". Сущность требований и их реализация в СМК

 

Это двадцать пятая статья по системам менеджмента качества (СМК) из цикла: «Стандарт ISO:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК». Статья содержит разъяснения требований стандарта и рекомендации по выполнению требований стандарта пункта 7.4 "Обмен информацией" для организаций, занимающихся проектами: "Разработка системы менеджмента качества по ISO 9001 (разработка СМК по ИСО 9001)", "Внедрение системы качества по ИСО 9001 (внедрение СМК по ИСО 9001)".

 

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Организация должна определить порядок внутреннего и внешнего обмена информацией, относящейся к системе менеджмента качества, включая:

a) какая информация будет передаваться;

b) когда будет передаваться информация;

c) кому будет передаваться информация;

d) каким образом она будет передаваться;

e) кто будет передавать информацию.

Основываясь на определениях стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9000:2015),  связанных с термином «информация», можно сформулировать следующее обобщенное определение: Информация – это значимые данные о продукции и(или) услуге, процессе, лицах (сотрудниках), организации, системе менеджмента качества (далее СМК), ресурсах, достигнутых результатах.

Информация может быть документированной и не документированной. Документированная информация включает документацию, требуемую стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), и документацию, необходимую для функционирования СМК (законы, постановления, государственные стандарты, стандарты организации, регламенты, положения, инструкции и т.п.), а также записи (отчеты, акты, журналы, справки, протоколы, информационные компьютерные программы и т.п.).

Порядок внутреннего и внешнего обмена информацией также может быть документированным или не документированным.

Документированный порядок обмена информацией может быть определен в соответствующей внутренней или внешней документации. Например, порядок обмена информацией в виде отчетов по внутренним аудитам СМК определен в стандарте организации «Внутренние аудиты СМК», порядок обмена информацией по результатам совещаний в виде протоколов может быть определен в инструкции по делопроизводству, порядок обмена информаций по кадровому делопроизводству определен в нормативно-правовой документации Российской Федерации и т.д.

Для выполнения требований рассматриваемого пункта стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в организации необходимо определить: какая информация, когда, кому, каким образом и кто будет передавать информацию.

Ниже приведены правильные и неправильные формулировки в документации СМК, связанные с обменом информации в соответствии с требованиями пункта 7.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

 

 

Не документированный порядок обмена информацией может быть определен, например, руководством организации и доведен до сведения персонала на общем собрании организации.

Для повышения эффективности работы в организациях создаются информационные системы - сеть каналов обмена информацией. Такими каналами могут быть, например, информационные компьютерные программы, электронные библиотеки внутренней и внешней документации, совещания, собрания, рабочие встречи, инструктажи, информационные стенды, корпоративный информационный сайт и многое другое.

Специализированный консалтинговый центр "Систус Консалт" (СКЦ "Систус Консалт") при выполнении проектов: "Разработка СМК по ISO 9001 (Разработка системы менеджмента качества по ИСО 9001)" и "Внедрение СМК по ISO 9001 (Внедрение системы менеджмента качества по ИСО 9001)" реализует в системах качества выполнение требований пункта 7.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к специфике деятельности и системе управления конкретной организации.

СКЦ «Систус Консалт» оказывает услуги организациям с любым профилем деятельности по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Обращайтесь в наш Центр и Вы получите высококвалифицированную консультационную помощь в создании «работающей» СМК, что позволит Вашей Компании улучшить качество продукции (услуг), повысить удовлетворенность потребителей, результативность и эффективность бизнеса.

 

Методический отдел СКЦ "Систус Консалт"

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.

 




 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001!

Обучение с одновременным консультированием - Переход СМК на новую версию ISO 9001:2015

О том, что изменилось в стандарте ISO 9001, как адаптировать существующую документацию СМК к требованиям новой версии ISO 9001:2015, какая требуется дополнительная документированная информация и многое другое. 

Узнайте подробности


 

Новости

Об ошибочных мнениях руководителей организаций о СМК. Часть 1
10 апреля 2019 г.

При общении с руководителями организаций в ходе оказания консалтинговых услуг по СМК можно нередко слышать различные ошибочные мнения о СМК. Попробуем доказать обратное... Читать...

 

Советы слушателям курсов по ISO 9001, по СМК
11 февраля 2019 г.

Основываясь на богатом опыте обучения по системам менеджмента качества (далее СМК) по ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) в СКЦ «Систус Консалт», нам бы хотелось  дать несколько советов слушателям курсов по СМК, которые помогут им получить максимальный эффект от пройденного обучения... Читать...

 

О выборе органа по сертификации СМК
03 декабря 2018 г.

Для организации, внедрившей СМК и желающей пройти сертификацию, возникает вопрос: Какой выбрать орган по сертификации СМК с точки зрения признаваемости сертификата соответствия со стороны заказчиков... Читать...

 

Все новости