8 (915) 281 03 08

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Полезная информация

Выполнение ГОСТ ISO 9001 (ISO 9001), пункт 5.5.3 "Внутренний обмен информацией"

 

Требование ГОСТ ISO 9001

Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества.

1. Организация должна документально описать, какие способы обмена информацией применяются в компании, в том числе по вопросам результативности СМК. В такое описание также рекомендуется включить ответственность за обеспечение всех видов обмена информацией.

2. Для описания можно использовать любой вид документа с учетом тех видов документов, применение которых установлено в организации (стандарт организации, регламент, положение, инструкция, соответствующий пункт в Руководстве по качеству, др.).

3. При описании внутреннего обмена информацией, как правило, определяется состав и виды «информационных каналов», существующих в организации, а также формы, объем и регламентные сроки передаваемой информации. Все виды информации, циркулирующие в организации можно условно разделить на три типа:

     -  информационные «входы» и «выходы» процессов, субпроцессов, видов деятельности (заявки, согласованные документы, разрешительные документы и т.д.);

    -  информация, которая поступает на верхние уровни управления для принятия решений (сводки, отчеты, доклады, отчеты для анализа СМК со стороны высшего руководства, результаты мониторинга процессов и т.д.);

   -    принятые управленческие решения, которые доводятся до исполнителей (приказы, распоряжения, постановления, планы организационно-технических мероприятий с указанием ответственным и т.д.).

4. Целью документа, описывающего внутренний обмен информацией, является обеспечение соответствующего функционирования и постоянного совершенствования всех информационных потоков организации (информационные входы и выходы процессов и действий; информация, используемая для анализа и принятия решений; принятые управленческие решения).

Соответственно, деятельность по информированию коллектива компании можно считать результативной в том случае, если все информационные потоки организации функционируют в соответствии с установленными правилами (т.е. вся необходимая информация попадает своим получателям в полном объеме, без искажений, в установленные сроки и в установленной форме). Критериями результативности данной деятельности могут служить: количество заявок между отделами организации, поданных не в срок; количество случаев, когда информация о функционировании какого либо процесса была получена его владельцем не в полном объеме; количество случаев, когда распоряжения руководителей не были доведены до исполнителей вовремя и т. д.  

5. Организация может предусматривать:

-  сбор на всех стадиях разработки, производства и эксплуатации продукции (результатов услуг) данных о качестве, результативности процессов СМК и проводимых мероприятий;

-  определение исполнителей, подразделений и служб, ответственных за сбор, анализ, распределение информации, и их функциональных обязанностей;

-  установление стабильных информационных связей между поставщиками и потребителями информации;

-  создание информационных массивов нормативных и справочных данных, правил их использования, хранения и внесения изменений.

6. Внутренний обмен информацией может быть организован посредством:

-   общих собраний коллектива организации;

-   заседаний Совета по качеству (научно-технического совета);

-   заседания «Дня качества»;

-   технических совещаний;

-   рабочих совещаний по результатам внутренних аудитов в подразделении;

-   наглядной агитации в организации, проведением выставок;

-   распространения методических и информационных материалов по вопросам СМК;

-   доведения необходимой информации и данных через ответственных за качество в подразделениях;

-   обучения персонала;

-   электронной почты;

-   сайта компании в интернете;

-   корпоративным сайтом на сервере компании;

-   телефонной и факсовой связью;

-   др. способы.

 

Реализация данного пункта стандарта входит в состав услуг: "Разработка системы качества (СМК)", "Внедрение СМК", оказываемых Специализированным консалтинговым центром "Систус Консалт".

 


Методический отдел Систус Консалт

 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

Каталог продукции - Автонаклейки

 

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

Каталог продукции - Автонаклейки

 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности

 


 

Каталог продукции - Автонаклейки

 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001!

Обучение с одновременным консультированием - Переход СМК на новую версию ISO 9001:2015

О том, что изменилось в стандарте ISO 9001, как адаптировать существующую документацию СМК к требованиям новой версии ISO 9001:2015, какая требуется дополнительная документированная информация и многое другое. 

Узнайте подробности


 

Новости

Выбор курса обучения по СМК ISO 9001 - в помощь слушателям. Часть 3
26 сентября 2017 г.

У слушателей курсов обучения по СМК часто вызывает сложность вопрос по выбору темы занятий. Каковы же особенности каждого курса обучения... Читать...

 

Выбор курса обучения по СМК ISO 9001 - в помощь слушателям. Часть 2
05 июля 2017 г.

У слушателей курсов обучения по СМК часто вызывает сложность вопрос по выбору темы занятий. Каковы же особенности каждого курса обучения... Читать...

 

 
Выбор курса обучения по СМК ISO 9001 - в помощь слушателям. Часть 1
23 апреля 2017 г.

У слушателей курсов обучения по СМК часто вызывает сложность вопрос по выбору темы занятий. Каковы же особенности каждого курса обучения... Читать...

 

Все новости