8 (915) 281-03-08

 

info@sistus-iso.ru

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Полезная информация

Выполнение ГОСТ ISO 9001 (ISO 9001), пункт 5.5.3 "Внутренний обмен информацией"

 

Требование ГОСТ ISO 9001

Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества.

1. Организация должна документально описать, какие способы обмена информацией применяются в компании, в том числе по вопросам результативности СМК. В такое описание также рекомендуется включить ответственность за обеспечение всех видов обмена информацией.

2. Для описания можно использовать любой вид документа с учетом тех видов документов, применение которых установлено в организации (стандарт организации, регламент, положение, инструкция, соответствующий пункт в Руководстве по качеству, др.).

3. При описании внутреннего обмена информацией, как правило, определяется состав и виды «информационных каналов», существующих в организации, а также формы, объем и регламентные сроки передаваемой информации. Все виды информации, циркулирующие в организации можно условно разделить на три типа:

     -  информационные «входы» и «выходы» процессов, субпроцессов, видов деятельности (заявки, согласованные документы, разрешительные документы и т.д.);

    -  информация, которая поступает на верхние уровни управления для принятия решений (сводки, отчеты, доклады, отчеты для анализа СМК со стороны высшего руководства, результаты мониторинга процессов и т.д.);

   -    принятые управленческие решения, которые доводятся до исполнителей (приказы, распоряжения, постановления, планы организационно-технических мероприятий с указанием ответственным и т.д.).

4. Целью документа, описывающего внутренний обмен информацией, является обеспечение соответствующего функционирования и постоянного совершенствования всех информационных потоков организации (информационные входы и выходы процессов и действий; информация, используемая для анализа и принятия решений; принятые управленческие решения).

Соответственно, деятельность по информированию коллектива компании можно считать результативной в том случае, если все информационные потоки организации функционируют в соответствии с установленными правилами (т.е. вся необходимая информация попадает своим получателям в полном объеме, без искажений, в установленные сроки и в установленной форме). Критериями результативности данной деятельности могут служить: количество заявок между отделами организации, поданных не в срок; количество случаев, когда информация о функционировании какого либо процесса была получена его владельцем не в полном объеме; количество случаев, когда распоряжения руководителей не были доведены до исполнителей вовремя и т. д.  

5. Организация может предусматривать:

-  сбор на всех стадиях разработки, производства и эксплуатации продукции (результатов услуг) данных о качестве, результативности процессов СМК и проводимых мероприятий;

-  определение исполнителей, подразделений и служб, ответственных за сбор, анализ, распределение информации, и их функциональных обязанностей;

-  установление стабильных информационных связей между поставщиками и потребителями информации;

-  создание информационных массивов нормативных и справочных данных, правил их использования, хранения и внесения изменений.

6. Внутренний обмен информацией может быть организован посредством:

-   общих собраний коллектива организации;

-   заседаний Совета по качеству (научно-технического совета);

-   заседания «Дня качества»;

-   технических совещаний;

-   рабочих совещаний по результатам внутренних аудитов в подразделении;

-   наглядной агитации в организации, проведением выставок;

-   распространения методических и информационных материалов по вопросам СМК;

-   доведения необходимой информации и данных через ответственных за качество в подразделениях;

-   обучения персонала;

-   электронной почты;

-   сайта компании в интернете;

-   корпоративным сайтом на сервере компании;

-   телефонной и факсовой связью;

-   др. способы.

 

Реализация данного пункта стандарта входит в состав услуг: "Разработка системы качества (СМК)", "Внедрение СМК", оказываемых Специализированным консалтинговым центром "Систус Консалт".

 


Методический отдел Систус Консалт

 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности

 


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001!

Обучение с одновременным консультированием - Переход СМК на новую версию ISO 9001:2015

О том, что изменилось в стандарте ISO 9001, как адаптировать существующую документацию СМК к требованиям новой версии ISO 9001:2015, какая требуется дополнительная документированная информация и многое другое. 

Узнайте подробности


 

Новости

Советы слушателям курсов по ISO 9001, по СМК
11 февраля 2019 г.

Основываясь на богатом опыте обучения по системам менеджмента качества (далее СМК) по ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) в СКЦ «Систус Консалт», нам бы хотелось  дать несколько советов слушателям курсов по СМК, которые помогут им получить максимальный эффект от пройденного обучения... Читать...

 

О выборе органа по сертификации СМК
03 декабря 2018 г.

Для организации, внедрившей СМК и желающей пройти сертификацию, возникает вопрос: Какой выбрать орган по сертификации СМК с точки зрения признаваемости сертификата соответствия со стороны заказчиков... Читать...

 

Какой консалтинг надежнее: от ИП или от ООО, ЗАО, АО и др.?
14 октября 2018 г.

В деловой среде доверие к ИП неоправданно ниже, чем к компаниям с формами хозяйственных обществ (ООО, АО, ЗАО и др.)... Читать...

 

Все новости