Новости

Вашему вниманию предлагаются рекомендации по требованиям, предъявляемым к кандидатам на внутренние аудиторы системы менеджмента качества, их функциям и личным качествам. Рекомендации основаны на богатом опыте специалистов Специализированного консалтингового центра «Систус Консалт». Данная публикация подготовлена в помощь организациям, решающим вопрос о подборе внутренних аудиторов и определении их функций.

1. Общие требования к кандидатам на внутреннего аудитора СМК:

• наличие высшего образования и опыта работы не менее одного года;
• знание требований ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) «Системы менеджмента качества. Требования»;
• знание Политики и целей в области качества;
• знание руководства по качеству;
• знание документированных процедур СМК, регламентов, стандартов, положений, инструкций, других документов (внутренних и внешних), действующих в организации;
• знание приказов и распоряжений руководителя организации, относящихся к СМК;
• знание структуры организации;
• знание основных взаимосвязей между структурными подразделениями, основных функций и обязанностей персонала;
• знание основ технологии производства продукции (оказания услуг) организации;
• умение устанавливать личные контакты, коммуникабельность, уравновешенность, умение владеть собой;
• реалистичность и объективность, умение аналитически и гибко мыслить, целеустремленность;
• умение устно и письменно выражать свои мысли, тактичность, работоспособность.

2. Личные качества кандидатов на внутреннего аудитора СМК

Личные качества кандидатов в аудиторы должны позволять им проводить аудиты в соответствии с требованиями, установленными в документированной процедуре «Внутренние аудиты системы менеджмента качества», разработанной по ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). Кандидат в аудиторы должен быть:

• открытым – воспринимать альтернативные идеи или точки зрения;
• порядочным – правдивым, искренним, честным, сдержанным и благоразумным;
• дипломатичным – умеющим тактично взаимодействовать с людьми;
• наблюдательным – активно знакомиться с окружением и деятельностью;
• проницательным – интуитивно оценивать ситуации;
• разносторонним – быть готовым к различным ситуациям;
• упорным - настойчивым, ориентированным на достижение целей;
• решительным – своевременно принимать решения на основе логических соображений и анализа;
• самостоятельным - действовать и выполнять свои функции независимо, в то же время результативно сотрудничать с другими.

3. Функции внутреннего аудитора СМК

• составление Программы внутреннего аудита и согласование Программы с руководителем проверяемого подразделения или проверяемым должностным лицом;
• проведение анализа документации (регламентов, стандартов, инструкций, положений о подразделениях, должностные и профессиональные инструкции, записи, и т.п.) в ходе подготовки и проведения аудита;
• сбор свидетельств аудита посредством интервьюирования руководителей и сотрудников, наблюдений и анализа документов, записей и данных;
• проверка информации, полученной в ходе аудита;
• формулирование наблюдений аудита на основе полученных свидетельств аудита;
• проведение анализа наблюдений и сравнение их с критериями аудита (требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)) с целью определения несоответствий;
• формулирование несоответствий;
• оформление отчетных документов по аудиту: Отчета по аудиту, Актов о несоответствиях;
• проведение анализа и оценка результативности выполнения корректирующих действий по устранению причин несоответствий, выявленных предыдущим внутренним аудитом;
• предоставление руководителю проверяемого подразделения или проверяемому должностному лицу рекомендаций по разработке корректирующих и предупреждающих действий;
• предоставление руководителю проверяемого подразделения или проверяемому должностному лицу рекомендаций по совершенствованию процессов и системы менеджмент качества, по улучшению деятельности подразделения или должностного лица.

Подготовлено методическим отделом "Систус Консалт".