Новости

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) для любой организации является непростой  и трудоемкой задачей. Тем более, если эту задачу компания решает самостоятельно, т.е. силами своих специалистов без привлечения внешних консультантов из консалтинговых компаний.

Как правило, до начала создания СМК специалистов, которым предстоит участвовать в разработке и внедрении системы менеджмента качества по ИСО 9001, направляют на обучение в специализированные обучающие организации (центры). Понятно, что за несколько дней занятий в области СМК вряд ли можно получить те знания и навыки, которые необходимы для полноценной разработки системы качества. Поэтому в случаях самостоятельного построения СМК в организации возникает значительный риск разработки документации СМК, не в полном объеме соответствующей требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) .

Напомним, какие документы в соответствии с ИСО 9001 должны быть разработаны в любой организации (как минимум):

• политика в области качества;
• цели в области качества на уровне компании и на уровне подразделений;
• руководство по качеству;
• шесть обязательных документированных процедур (Управление документацией, Управление записями, Внутренние аудиты (проверки), Управление несоответствующей продукцией (услугами), Корректирующие действия, Предупреждающие действия);
• описание последовательности и взаимодействия процессов СМК;
• показатели результативности процессов СМК;
• многочисленные записи (по анализу требований потребителей, по анализу СМК со стороны руководства, записи о характере несоответствий, записи о мониторинге и измерениях, другие записи).

Какие негативные последствия могут возникнуть с применением некачественной документации СМК?

Во-первых, СМК организации может потерять в результативности и эффективности своего функционирования и, как следствие, компания получит заниженный эффект от применения СМК. Во-вторых, после исправления выявленных недоработок в документации СМК будет очень трудно переучить персонал компании новым требованиям и положениям исправленных документов СМК. В-третьих, имеется большая вероятность появления значительного количества несоответствий по результатам сертификационного аудита, полученных от органа по сертификации. Это приведет к затягиванию процедуры сертификации и возможно к дополнительным затратам на повторный аудит.

Для предупреждения отрицательных результатов от применения документов, не соответствующих в полном объеме требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» предлагает компаниям, самостоятельно разрабатывающим систему менеджмента качества по ИСО 9001, услугу: «Экспертиза (проверка) документации СМК».

В ходе такой работы высококвалифицированные специалисты нашего Центра, имеющие многолетний опыт производственной, консалтинговой и сертификационной деятельности в России и за рубежом, не только выявят в документах СМК компании несоответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) , но и предложат наиболее оптимальные рекомендации по их устранению.

После приведения документации СМК в полное соответствие с требованиями стандарта ИСО 9001 компания получит возможность применения СМК с максимальной результативностью и эффективностью, а также получит возможность успешной сертификации в любом отечественном и зарубежном органе по сертификации. 

Методический отдел «Систус Консалт»