Новости

Консультанты Специализированного консалтингового центра «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт») завершили очередной проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества (далее СМК) по стандарту ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) в ОАО «Дэшборд Системс».

ОАО «Дэшборд Системс» занимается разработкой программ для автоматизации управления коллегиальными органами управления компаний. Основным программным продуктом является система BoardMaps.

В ходе проекта реализован комплекс консалтинговых работ, позволивших создать в Компании реально действующую СМК с высоким потенциалом по улучшению деятельности организации.

Первой работой консультантов явился диагностический аудит (обследование) существующей системы управления Компанией и обеспечения качества программных продуктов и сопутствующих услуг по внедрению и сопровождению автоматизированных систем. Обследование включало тщательный анализ внутренней и внешней документации Компании, интервьюирование руководителей и ключевых специалистов по вопросам, связанным с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). Результатом работы явилась информация, необходимая для разработки документации СМК, требуемой стандартом, а также предварительный перечень процессов СМК, необходимых для результативного функционирования СМК. Выделение процессов было проведено с учетом организационной структуры Компании.

На основе полученной информации был составлен проект приказа о разработке СМК, содержащий персональный состав рабочей группы. Функциями рабочей группы явилось рассмотрение проектов документов СМК, подготовленных консультантами.  

Разработаны проекты политики и целей в области качества с учетом стратегии развития Компании. Политика в области качества была доведена до сведения персонала, положения документа разъяснены.

Цели в области качества определены на текущий год, как на уровне организации, так и по отдельным направлениям деятельности Компании (по уровням управления). По целям в области качества определены ответственные лица за достижение соответствующих целей.

В соответствии  с требованиями пунктов 4.1 и 8.2.3 ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) разработана система показателей и методов мониторинга процессов СМК, показателей результативности процессов СМК. Предложена форма записи для планирования и оценки результативности процессов.

С учетом целей в области качества и запланированных значений показателей результативности процессов разработан План мероприятий по развитию Компании и  повышению качества на текущий год. Определены сроки выполнения мероприятий, назначены ответственные должностные лица за реализацию каждого мероприятия.

Следующим шагом явилась разработка проектов документированных процедур, требуемых ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), и Руководства по качеству. Проекты документы были согласованы с членами рабочей группы, устранены замечания, внесены дополнения. Документы утверждены генеральным директором Компании и введены в действие приказом. Весь персонал Компании был ознакомлен с документами под роспись в листе ознакомления.

На сервере Компании создана электронная папка «Документы СМК», в которой были размещены в соответствующих разделах копии всех документов СМК с доступом для всего персонала организации.

Следующим этапом работ явилось обучение руководителей и ключевых специалистов Компании по СМК Компании. Обучение было проведено с использованием презентационного материала.

В ходе внедрения СМК проведено обучение внутренних аудиторов с итоговым тестированием и выдачей персональных свидетельств о прохождении курса «Внутренний аудитор СМК».

Консультантами совместно с представителем руководств по качеству разработана Годовая программа внутренних аудитов СМК, в соответствии с которой были проведены тренировочные аудиты под руководством наших консультантов. По завершению аудитов оформлены отчетный документы.

Для формирования ежегодного отчета о функционировании СМК со стороны руководства консультантами разработан шаблон такого отчета применительно к СМК организации. Наличие шаблона значительно облегчит работу по составлению отчетного материала для анализа СМК.

Работники ОАО «Дэшборд Системс» имеют возможность в течение трех месяцев воспользоваться бесплатной информационной поддержкой специалистов СКЦ «Систус Консалт» по всем вопросам, связанным с функционированием СМК.

Методический отдел СКЦ "Систус Консалт"