8 (915) 281 03 08

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Новости

О повышении ценности внутренних аудитов СМК по ISO 9001:2015

08 февраля 2017 г.

 

 

В соответствии с требованиями пункта 9.2 стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) организация должна проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества (далее СМК) через запланированные интервалы времени для получения информации, что СМК:

·       соответствует требованиям ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015);

·       соответствует собственным требованиям к СМК (т.е. требованиям внутренней и применимой внешней документации СМК);

·       результативно внедрена и функционирует.

Результаты внутренних аудитов СМК рассматриваются руководством организации при анализе СМК в соответствии с требованиями пункта 9.3 ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) для принятия решений и осуществления действий, относящихся к улучшению СМК, а также к любым необходимым изменениям СМК и потребностям в ресурсах.

Таким образом, внутренние аудиты СМК имеют важнейшее значение для обеспечения результативности и эффективности СМК. СМК является управленческим инструментом в руках руководства организации, а внутренние аудиты являются главнейшей составной частью этого инструмента.

Однако большинство руководителей организаций рассматривают внутренние аудиты СМК, как один из пунктов стандарта, по которому достаточно иметь соответствующие подтверждающие записи и можно поставить «галочку» в ответе на вопрос органа по сертификации.

Какие же пути обеспечения внутренних аудитов, приносящих наибольшую пользу для СМК?

Сюда можно отнести следующие основные пути:

·       углубленное обучение внутренних аудиторов по требованиям ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и методологии проведения аудитов;

·       обеспечение компетентности аудиторов в проверяемых ими областях СМК;

·       предоставление временных ресурсов аудиторам с учетом их непосредственной производственной работы;

·       мотивация внутренних аудиторов.

Как указывал американский гуру в области качества Эдвардс Деминг в 14 принципах управления качеством, «затраты на обучение ничтожны по сравнению с выгодами, получаемыми в результате того, что данный сотрудник выполняет свою работу правильно и с наилучшей выгодой для компании». Основываясь на этом высказывании, необходимо ответственно подходить к выбору учебных курсов и обучающих организаций. В программе обучения должно обязательно присутствовать  изучение требований ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и пути их реализации на практике. Необходимо также обращать внимание на опыт преподавателей, на продолжительность занятий. По нашему многолетнему опыту такое обучение должно длиться не менее трех дней. В обучении нельзя приоритетным критерием считать стоимость обучения! Рекомендуем выбирать курсы, приближенные к консалтинговым услугам, с минимальным количеством слушателей в учебной группе, а в идеале, проходить индивидуальное обучение.

Надо прекратить выбирать аудиторов по принципу минимальных потерь для производства из-за отвлечения аудиторов от основной производственной деятельности. На конкретный внутренний аудит должны выбираться аудиторы, знающие проверяемую деятельность. Например, проводить внутренний аудит в механическом цехе надо технологу, а не офис-менеджеру или инспектору по кадрам.

Проведение внутренних аудитов, как правило, является дополнительной функцией работников организации. Каждый назначенный внутренний аудитор работает на основном месте работы и в соответствии со своими должностными обязанностями и загружен полный рабочий день. Возникает вопрос: «А когда ему проводить внутренние аудиты…?». Чтобы решить этот вопрос, можно использовать два варианта:

·       освободить внутреннего аудитора от какой-то части основной работы, и занять освободившееся время работой в качестве внутреннего аудитора;

·       мотивировать внутренних аудиторов.

Второй вариант наиболее целесообразен. Для мотивации применяются меры морального и(или) материального поощрения. К таким мерам можно отнести:

·        доплату за каждый проведенный внутренний аудит;

·        проведение конкурса на лучшего аудитора с присуждением денежных премий лучшим, например, трем аудиторам;

·       предоставление дополнительных дней отдыха;

·       награждение, например, грамотой, ценным подарком на общем собрании коллектива организации;

·       преимущество при назначении на должность.

По нашему опыту очень эффективным мотивационным решением является доплата внутренним аудиторам за каждый проведенный аудит. В дополнение к этому стимулирующим эффектом обладает проведение на уровне организации ежегодного конкурса на лучшего аудитора. Можно пойти еще дальше и заинтересовать должностных лиц, проверяемых при внутренних аудитах, например присуждением денежных премий трем руководителям, показавшим наилучшие результаты по внутренним аудитам. Для реализации таких мер выпускаются соответствующие положения и приказы, подписанные руководителем организации.

Таким образом, руководству организаций можно дать следующие советы:

·       обучайте внутренних аудиторов и повышайте их компетентность. Не жалейте на это денег!;

·       обеспечьте внутренних аудиторов временем для проведения аудитов;

·       поощряйте внутренних аудиторов. Не жалейте на это денег!

Чтобы следовать этим советам, руководитель организаций должен проникнуться важностью внутренних аудитов, а также понять, что только полноценные результаты внутренних аудитов принесут пользу и, в итоге, дадут реальную возможность улучшить СМК и, как следствие, улучшить бизнес организации и все, что с этим связано.

 

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт»

 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

Каталог продукции - Автонаклейки

 

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

Каталог продукции - Автонаклейки

 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности

 


 

Каталог продукции - Автонаклейки

 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001!

Обучение с одновременным консультированием - Переход СМК на новую версию ISO 9001:2015

О том, что изменилось в стандарте ISO 9001, как адаптировать существующую документацию СМК к требованиям новой версии ISO 9001:2015, какая требуется дополнительная документированная информация и многое другое. 

Узнайте подробности


 

Новости

Выбор курса обучения по СМК ISO 9001 - в помощь слушателям. Часть 3
26 сентября 2017 г.

У слушателей курсов обучения по СМК часто вызывает сложность вопрос по выбору темы занятий. Каковы же особенности каждого курса обучения... Читать...

 

Выбор курса обучения по СМК ISO 9001 - в помощь слушателям. Часть 2
05 июля 2017 г.

У слушателей курсов обучения по СМК часто вызывает сложность вопрос по выбору темы занятий. Каковы же особенности каждого курса обучения... Читать...

 

 
Выбор курса обучения по СМК ISO 9001 - в помощь слушателям. Часть 1
23 апреля 2017 г.

У слушателей курсов обучения по СМК часто вызывает сложность вопрос по выбору темы занятий. Каковы же особенности каждого курса обучения... Читать...

 

Все новости