8 (915) 281-03-08

 

info@sistus-iso.ru

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Новости

Об ошибочных мнениях руководителей организаций о СМК. Часть 1

10 апреля 2019 г.

 

 

При общении с руководителями организаций различного уровня в ходе оказания специалистами Специализированного консалтингового центра «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт») консалтинговых услуг по разработке систем менеджмента качества (далее СМК) по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) или по обучению в области СМК можно слышать следующие наиболее часто встречающиеся мнения об СМК.

  1. Создание в организации СМК является формальной деятельностью с целью получения сертификата соответствия на СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
  2. СМК для организации - это как рестайлинг для автомобиля, т.е. необязательное нововведение в системе управления в угоду модным иностранным тенденциям.
  3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) придумали иностранцы для своих условий экономики, поэтому требования этих стандартов малоприменимы для российских предприятий.
  4. Поддержание и развитие СМК требует наличия в организации дополнительного отдела или специалиста, что будет увеличивать накладные расходы организации.
  5. СМК требует большого и никому не нужного объема документации.

Попробуем, основываясь на многолетнем консалтинговом и сертификационном опыте специалистов СКЦ «Систус Консалт», последовательно развенчать эти, на наш взгляд, ошибочные мнения руководителей организаций.

1. Создание в организации СМК является формальной деятельностью с целью получения сертификата соответствия на СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

В области применения СМК в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) указано, что СМК разрабатывается в организации для:

  • демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию (оказывать услуги) в соответствии  с требованиями потребителей, а также  применимыми законодательными и нормативно-правовыми требованиями;
  • повышения удовлетворенности потребителей посредством результативного применения системы менеджмента качества и обеспечения соответствия продукции (услуг) требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям. 

Таким образом, задача любой организации, выполнив требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), создать такую СМК, которая достигала бы выше указанных целей. А это уже не назовешь формальной деятельностью.

И только после того, как в организации будет разработана и внедрена СМК, проводится её сертификация на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Другое дело, что в каждой организации трудоемкость на создание СМК различная. В одной организации в ходе обследования системы управления до начала разработки СМК может оказаться, что, например, 50 % требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) уже выполнены, а в другой – например, только 10 %.

2. СМК для организации - это как рестайлинг для автомобиля, т.е. необязательное нововведение в системе управления в угоду модным иностранным тенденциям.

Имеется мнение руководителей, что в руководимых ими организациях функционирует оптимальная система управления, в которой реализованы современные управленческие инструменты. На основании этого они делают вывод о том, что СМК является лишь дополнительным имиджевым элементом, не оказывающим влияние на результаты существующей системы управления. Однако те,  кто понимает цель выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), не могут согласиться с таким видением влияния СМК. Ведь СМК – это система применительно к качеству и ставит своей целью через обеспечение качества продукции и услуг постоянно повышать удовлетворенность потребителей, что в конечном итоге ведет к развитию бизнеса. СМК – это один из управленческих инструментов, способствующих росту объемов продукции и услуг и увеличению прибыли организации.

Другое дело, что в каждой организации свой фактический уровень соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). У одних это 90 %, у других – 10 %. Но в любом случае и тем и другим организациям требуется разработка СМК, но с разным объемом работ. Об этом мы уже говорили выше.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) придумали иностранцы для своих условий экономики, поэтому требования этих стандартов малоприменимы для российских предприятий.

Встречается мнение руководителей о том, что ISO 9001:2015 разработали иностранные специалисты, ориентируюсь на собственный опыт их стран. Однако напомним, что стандарты ИСО серии 9000, в число которых входит и ISO 9001:2015, является интернациональной разработкой. Стандарты разрабатывают специалисты Технического комитета ISO/ТК 176 Международной организации по стандартизации – ISO. В этот технический комитет входят и российские специалисты. Все стандарты ISO разрабатываются на основе прогрессивного международного опыта, поэтому стандарт ISO 9001:2015 универсален для любой страны. А наш российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является аутентичным или дословным переводом международного стандарта ISO 9001:2015.

Окончание следует.

 

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт».

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.

 

 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001!

Обучение с одновременным консультированием - Переход СМК на новую версию ISO 9001:2015

О том, что изменилось в стандарте ISO 9001, как адаптировать существующую документацию СМК к требованиям новой версии ISO 9001:2015, какая требуется дополнительная документированная информация и многое другое. 

Узнайте подробности


 

Новости

Об ошибочных мнениях руководителей организаций о СМК. Часть 1
10 апреля 2019 г.

При общении с руководителями организаций в ходе оказания консалтинговых услуг по СМК можно нередко слышать различные ошибочные мнения о СМК. Попробуем доказать обратное... Читать...

 

Советы слушателям курсов по ISO 9001, по СМК
11 февраля 2019 г.

Основываясь на богатом опыте обучения по системам менеджмента качества (далее СМК) по ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) в СКЦ «Систус Консалт», нам бы хотелось  дать несколько советов слушателям курсов по СМК, которые помогут им получить максимальный эффект от пройденного обучения... Читать...

 

О выборе органа по сертификации СМК
03 декабря 2018 г.

Для организации, внедрившей СМК и желающей пройти сертификацию, возникает вопрос: Какой выбрать орган по сертификации СМК с точки зрения признаваемости сертификата соответствия со стороны заказчиков... Читать...

 

Все новости