Новости

Продолжение.

Продолжаем развенчивать наиболее часто встречающиеся варианты ошибочных мнений руководителей организаций различного уровня об СМК, разработанных по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Часть 1 – Читать…

4. Поддержание и развитие СМК требует наличия в организации дополнительного отдела или специалиста, что будет увеличивать накладные расходы организации.

На самом деле при правильном распределении обязанностей, ответственности и полномочий в организации для функционирования, поддержания и развития СМК совершенно не требуется принятие на работу дополнительного работника. Большинство требований СМК напрямую относятся к деятельности соответствующих подразделений или должностных лиц. Например, за выполнение требований пункта 5.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) отвечает высшее руководство, за пункт 8.4 – отдел материально-технического снабжения, за пункт – 8.3 – конструкторско-технологический отдел. Есть и универсальные пункты стандарта, в выполнении которых принимают участие все или большинство подразделений организации, например: пункты, связанные с управлением рисками, с несоответствиями и корректирующими действиями и др.

Существует несколько пунктов ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), для выполнения которых требуется организационно-техническое участие работника или нескольких работников. К таким пунктам можно отнести: пункт 5.2 «Политика», пункт 6.2 «Цели в области качества», 9.3 «Анализ со стороны руководства». Это могут быть дополнительные функции для уже имеющихся работников. Например, работник отдела качества, если такой отдел существует в организации, или любой специалист или руководитель, кому в должностных инструкциях будут определены соответствующие функции. Эти функции не будут существенными по трудоемкости. Выполняться они будут эпизодически: один или несколько раз в год.  Поскольку функции являются дополнительными, то рекомендуется разработать систему их мотивации, например, дополнительные материальные и нематериальные вознаграждения. Для организации такие вознаграждения не станут обременительными, скорее будут ничтожными. Для вновь создаваемых организаций эти функции сразу необходимо внести в должностную инструкцию соответствующего работника и при наборе персонала их учитывать. Такие функции будут входить в число функциональных обязанностей. В этом случае не потребуется дополнительных затрат на мотивацию.  

5. СМК требует дополнительного и никому не нужного объема документации.

Новая версия стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) до минимума свела количество обязательной документированной информации. Это документированная область применения СМК, документы и записи по процессам, политика в области качества, документация по целям в области качества, обязательные записи. Перечисленная выше обязательная документированная информация является ключевой для реализации сути СМК и обеспечения ее эффективности и результативности. Дополнительная документация, необходимая для пользы бизнеса, очень несущественно увеличит объем имеющейся в организации документации. При этом эффект от нее при желании высшего руководства может быть очень существенным с точки зрения обеспечения и улучшения качества продукции и услуг и постоянного повышения удовлетворенности потребителей, что, как понимают все здравомыслящие руководители, напрямую ведет к росту количества потребителей, объему заказов и, как следствие, к увеличению прибыли.

Следует также заметить, что большинство документов и обязательных записей, как правило, уже ведется в организациях до начала разработки СМК. К такой документированной информации можно отнести: стандарты организации, регламенты, инструкции, положения, журналы, акты, протоколы, отчеты, справки, приказы, распоряжения, данные автоматизированных информационных программ (например, 1С).

Главная причина всех без исключения ошибочных мнений руководителей предприятий о СМК - это просто не знание или не полное знание ими сущности СМК и требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

СКЦ «Систус Консалт» предлагает помощь руководителям путем проведения обучения по многочисленным темам в области СМК. Причем, для руководителей организаций всех уровней, включая высшее руководство, разработаны и успешно реализуются специальные учебные курсы, на которых помимо разъяснения сути требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) приводятся многочисленные практические примеры реализации этих требований на практике с учетом специфики организаций, представители которых проходят обучение по СМК.

Подробную информацию о курсах нашего Центра можно прочитать на сайте СКЦ «Систус Консалт» - http://www.sistus-iso.ru/obuchenie-po-iso-9001/.

Методический отдел СКЦ "Систус Консалт"

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.