Новости

Завершен очередной проект - Разработка системы менеджмента качества (СМК)

Специализированный консалтинговый центр "Систус Консалт" завершил в ЗАО "НТЦ-БУЛАТ" проект "Разработка СМК (разработка системы менеджмента качества) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).

ЗАО "НТЦ-БУЛАТ" является производственным предприятием, основанным в 1999 г. Местонахождение - г. Москва. Основные виды деятельности компании:

• производство литых заготовок из черных и цветных сплавов;
• механическая обработка деталей;
• разработка новой продукции и технологий.

По проекту выполнены следующие работы и получены следующие результаты:

1.      Проведено обследование существующей системы управления организацией с учетом требований  ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). В ходе обследования были проинтервьюированы все руководители и ключевые специалисты компании, проанализирована существующая в организации внутренняя нормативная и техническая документация. Получена информация и данные, необходимые для разработки документации СМК.

2.      Подготовлен, рассмотрен в компании и подписан приказ "Разработка СМК". Приказом назначен представитель руководства по качеству, определены его полномочия и ответственность. Определен персональный состав рабочей группы по разработке СМК. В приказ был включен план-график работ по разработке и внедрению СМК.

3.      Разработана политика в области качества. Документ прошел рассмотрение, согласование и был подписан генеральным директором компании. С политикой в области качества был ознакомлен весь персонал компании под роспись в листе ознакомления. Были предоставлены необходимые разъяснения по положениям политики и ее применению к конкретным участкам работы организации.

4.      Определены процессы СМК, назначены владельцы процессов. Описано взаимодействие процессов СМК в виде блок-схемы табличного вида с указанием входных и выходных данных, поставщиков и потребителей процессов.

5.      Разработаны показатели и методы мониторинга процессов СМК и отражены в Руководстве по качеству.

6.      Разработаны показатели результативности процессов СМК. Разработана форма плана-отчета для планирования показателей результативности процессов и фиксирования фактических их значений. В формах также отражаются причины невыполнения показателей и корректирующие меры.

7.      Разработаны цели в области качества на уровне компании и отдельных подразделений и направлений работы. Цели в области качества рассмотрены и согласованы ответственными должностными лицами. Проставлены целевые значения показателей. Цели утверждены генеральным директором компании.

8.      Сформирован План мероприятий по развитию компании и повышению качества продукции (услуг), направленный на достижение целей в области качества и показателей результативности процессов СМК. План рассмотрен и согласован ответственными должностными лицами, оценена финансовая составляющая каждого мероприятия. План утвержден генеральным директором.

9.      Разработаны документированные процедуры (в виде стандартов организации), требуемые ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008):

-        Управление документацией;

-        Управление записями;

-        Внутренние аудиты;

-        Управление несоответствующей продукцией (услугами);

-        Корректирующие и предупреждающие действия.

В документированных процедурах определены механизмы: разработки и актуализации политики в области качества; постановки целей в области качества; планирования поддержания и развития СМК; планирования и подведения итогов результативности процессов СМК, проведения их мониторинга; работы с несоответствующей продукцией (услугами), планирования, проведения и оформления результатов внутренних аудитов СМК, анализа несоответствий и разработки корректирующих и предупреждающих мер; анализа процессов и СМК в целом со стороны владельцев процессов и руководства компании.

10.  Разработано Руководства по качеству, в котором описано выполнение всех требований ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) применительно к специфике работы компании. Приведены ссылки на внутренние и внешние документы СМК.

11.  Проведено лекционно-методическое занятие по теме: "Система менеджмента качества 9001 (система качества ИСО 9001) по ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). Система качества 9001 применительно к ЗАО "НТЦ-БУЛАТ". Руководителями и ключевыми специалистами компании получены знания, необходимые для результативного управления СМК.

12.  Подготовлен приказ "Внедрение СМК (внедрение системы качества)". Приказ содержит положения о введении в действие стандартов организации и Руководства по качеству, определена процедура проведения тренировочных внутренних аудитов. Приказ согласован и подписан генеральным директором.

13.  Проведено обучение внутренних аудиторов в форме методического инструктажа. Внутренним аудиторам выдан необходимый методический раздаточный материал. Оформлены и выданы свидетельства об обучении установленного образца.

14.  Организованы, подготовлены и проведены тренировочные внутренние аудиты СМК (совместно с внутренними аудиторами ЗАО "НТЦ-БУЛАТ"). Составлен график аудитов. Оформлены отчетные документы по аудитам СМК. Руководителями и сотрудниками компаниями была понята и отмечена важность внутренних аудитов для выявления несоответствий, проблем и потенциалов для улучшения работы.

15.  Разработаны шаблоны ежегодного Отчета о функционировании СМК и Протокола совещания по анализу СМК со стороны руководства компании. Проведен инструктаж по порядку проведения такого анализа, составлению отчета и оформлению итоговых документов по завершению анализа СМК.

16.  Компания была подготовлена к сертификации СМК. Консультантами «Систус Консалт» проведен оценочный (предсертификационный) аудит СМК. Компанией были устранены выявленные несоответствия. С руководителями и сотрудниками компании проведены инструктажи по участию в сертификационном аудите. Компания успешно прошла сертификацию в органе по сертификации «СЕРТИФИКАЦИОННО-КОНСАЛТИНГОВЫЙ ЦЕНТР МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА» («СКЦМБ»). Компании был выдан сертификат соответствия на СМК сроком на три года.

Подготовлено методическим отделом "Систус Консалт"