+7 (915) 281-03-08

ежедневно с 9:00 до 18:00

 

info@sistus-iso.ru

АКЦИИ И СКИДКИ

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Новости

Об ошибочных мнениях руководителей организаций о СМК. Часть 1

10 апреля 2019 г.

 

 

При общении с руководителями организаций различного уровня в ходе оказания специалистами Специализированного консалтингового центра «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт») консалтинговых услуг по разработке систем менеджмента качества (далее СМК) по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) или по обучению в области СМК можно слышать следующие наиболее часто встречающиеся мнения об СМК.

  1. Создание в организации СМК является формальной деятельностью с целью получения сертификата соответствия на СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
  2. СМК для организации - это как рестайлинг для автомобиля, т.е. необязательное нововведение в системе управления в угоду модным иностранным тенденциям.
  3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) придумали иностранцы для своих условий экономики, поэтому требования этих стандартов малоприменимы для российских предприятий.
  4. Поддержание и развитие СМК требует наличия в организации дополнительного отдела или специалиста, что будет увеличивать накладные расходы организации.
  5. СМК требует большого и никому не нужного объема документации.

Попробуем, основываясь на многолетнем консалтинговом и сертификационном опыте специалистов СКЦ «Систус Консалт», последовательно развенчать эти, на наш взгляд, ошибочные мнения руководителей организаций.

1. Создание в организации СМК является формальной деятельностью с целью получения сертификата соответствия на СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

В области применения СМК в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) указано, что СМК разрабатывается в организации для:

  • демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию (оказывать услуги) в соответствии  с требованиями потребителей, а также  применимыми законодательными и нормативно-правовыми требованиями;
  • повышения удовлетворенности потребителей посредством результативного применения системы менеджмента качества и обеспечения соответствия продукции (услуг) требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям. 

Таким образом, задача любой организации, выполнив требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), создать такую СМК, которая достигала бы выше указанных целей. А это уже не назовешь формальной деятельностью.

И только после того, как в организации будет разработана и внедрена СМК, проводится её сертификация на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Другое дело, что в каждой организации трудоемкость на создание СМК различная. В одной организации в ходе обследования системы управления до начала разработки СМК может оказаться, что, например, 50 % требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) уже выполнены, а в другой – например, только 10 %.

2. СМК для организации - это как рестайлинг для автомобиля, т.е. необязательное нововведение в системе управления в угоду модным иностранным тенденциям.

Имеется мнение руководителей, что в руководимых ими организациях функционирует оптимальная система управления, в которой реализованы современные управленческие инструменты. На основании этого они делают вывод о том, что СМК является лишь дополнительным имиджевым элементом, не оказывающим влияние на результаты существующей системы управления. Однако те,  кто понимает цель выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), не могут согласиться с таким видением влияния СМК. Ведь СМК – это система применительно к качеству и ставит своей целью через обеспечение качества продукции и услуг постоянно повышать удовлетворенность потребителей, что в конечном итоге ведет к развитию бизнеса. СМК – это один из управленческих инструментов, способствующих росту объемов продукции и услуг и увеличению прибыли организации.

Другое дело, что в каждой организации свой фактический уровень соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). У одних это 90 %, у других – 10 %. Но в любом случае и тем и другим организациям требуется разработка СМК, но с разным объемом работ. Об этом мы уже говорили выше.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) придумали иностранцы для своих условий экономики, поэтому требования этих стандартов малоприменимы для российских предприятий.

Встречается мнение руководителей о том, что ISO 9001:2015 разработали иностранные специалисты, ориентируюсь на собственный опыт их стран. Однако напомним, что стандарты ИСО серии 9000, в число которых входит и ISO 9001:2015, является интернациональной разработкой. Стандарты разрабатывают специалисты Технического комитета ISO/ТК 176 Международной организации по стандартизации – ISO. В этот технический комитет входят и российские специалисты. Все стандарты ISO разрабатываются на основе прогрессивного международного опыта, поэтому стандарт ISO 9001:2015 универсален для любой страны. А наш российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является аутентичным или дословным переводом международного стандарта ISO 9001:2015.

Часть 2 - Читать...

 

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт».

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.

 

 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Обучение и консультирование - ОДНОВРЕМЕННО!

Курс для самостоятельной разработки и внедрения СМК

Обучение-консалтинг по разработке, внедрению и внутреннему аудиту СМК

Узнайте подробности


 

Новости

О системе менеджмента качества по ИСО 9001 в период кризисов
06 марта 2022 г.

В экономике мира и нашей страны возникают или экономические проблемы, приводящие к ухудшению экономического состояния предприятий. Что рекомендуется предпринимать организациям в отношении СМК в таких случаях?... Читать...

Рейтинг популярности курсов обучения по СМК по ИСО 9001
23 декабря 2021 г.

В конце 2021 года методический отдел СКЦ "Систус Консалт" определил рейтинг популярности курсов по обучению по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001)... Читать...

 

Стандарты ИСО серии 9000. Актуальные версии
03 сентября 2021 г.

Представляем информацию об актуальности версий международных стандартов ISO серии 9000 по системам менеджмента качества (далее СМК) и их идентичных национальных стандартов. Читать...

 

Все новости