Бизнес-процессы

Разработка и реинжиниринг бизнес-процессов

ВНИМАНИЕ!

Приглашаем пройти обучение с одновременным консультированием по разработке и внедрению СМК по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) , кому предстоит самостоятельно разрабатывать СМК. Подробнее читать...

Разработка, моделирование, описание, реинжиниринг бизнес-процессов. Какова  актуальность?

В работе каждого генерального директора постоянно возникает вопрос: Что надо изменить в компании, чтобы повысить исполнительность сотрудников и производительность их труда, снизить непроизводственные потери, увеличить количество заказчиков и объем заказов, одним словом - как повысить эффективность и прибыльность организации?

С учетом непростых условий существования бизнеса в нашей стране и наличия финансовых затруднений вряд ли руководство компании для решения этого вопроса пойдет на увеличение числа сотрудников, закупку дополнительного оборудования, приобретение дорогостоящих программных средств и т.п.

При этом большинство руководителей предприятий интуитивно чувствуют, что решение поставленного вопроса кроется в недрах самой организации, в системе ее управления. Руководители постоянно ощущают, что давно назрела оптимизация существующих бизнес-процессов, давно требуется, так называемый, реинжиниринг (улучшение) бизнес-процессов.

К тому же оптимизация бизнес-процессов, как показывает практика, является самым дешевым и самым эффективным способом улучшения работы компании.

Однако в повседневной напряженной работе вряд ли в компании найдутся сотрудники, временем которых генеральный директор мог бы пожертвовать для проведения работ, направленных на описание бизнес-процессов, на реинжиниринг бизнес-процессов, на повышение эффективности бизнес-процессов.

Выход из создавшейся затруднительной ситуации есть – это пригласить на помощь консультантов – разработчиков бизнес-процессов из Специализированного консалтингового центра «Систус Консалт». Наш Центр имеет многолетний и богатый опыт в оказании услуг: "Разработка (моделирование) бизнес-просессов", "Реинжиниринг (оптимизация) бизнес-процессов" для предприятий с любыми направлениями деятельности. Результатом нашей работы является создание наиболее эффективной системы бизнес-процессов, позволяющей в кратчайшие сроки вывести компанию на более высокий уровень развития.

Моделирование бизнес-процессов, разработка бизнес-процессов – ключевой элемент СМК

Процессное управление и система бизнес-процессов является ключевым элементом систем менеджмента качества (СМК) по ISO 9001 (ИСО 9001), при чем разработка и внедрение СМК является главным направлением нашей деятельности. Таким образом, создав систему управления бизнес-процессами, Вы во многом подготовите компанию к разработке и внедрению СМК.

ВНИМАНИЕ! В случае разработки (моделирования) системы бизнес-процессов снижается стоимость услуги «Разработка системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001» .

Разработанная нами система управления бизнес-процессами легко встраивается в любую автоматизированную информационную систему управления производственной деятельностью компании (автоматизация бизнес-процессов).

Необходимо отметить, что система бизнес-процессов является основой любой системы менеджмента компании (системы менеджмента качества (СМК), системы экологического менеджмента, системы охраны труда и безопасности здоровья, менеджмента рисков, системы финансового менеджмента и др.). Таким образом, разработав систему управления бизнес-процессами, Вы значительно сократите затраты и трудоемкость работ по созданию любой системы менеджмента.

Разработка бизнес-процессов (моделирование, описание, реинжиниринг бизнес-процессов) включает комплекс работ

Описание бизнес-процессов (оптимизация бизнес-процессов) включает следующий состав работ

1. Обследование существующей системы управления компанией. Разработка системы бизнес-процессов начинается со сбора и анализа информации о действующих бизнес-процессах; о недостатках, имеющихся при осуществлении работы подразделений и отдельных должностных лиц; об элементах системы управления, требующих оптимизации (реинжиниринга) бизнес-процессов; о корпоративной культуре в компании; изучается внешняя и внутренняя нормативная документация компании, др.
2. Разработка модели (сети) бизнес-процессов. На этом этапе фактически начинается разработка (моделирование) системы управления бизнес-процессами. Определяются бизнес-процессы, их взаимосвязь между собою. Назначаются владельцы бизнес-процессов. Строится графическая сеть или модель бизнес-процессов.
3. Разработка показателей и методов мониторинга бизнес-процессов. Определяются ключевые параметры (реперные точки) бизнес-процессов, выполняя которые владельцы бизнес-процессов обеспечивают нормальный ход бизнес-процесса. Выбираются наиболее действенные методы мониторинга бизнес-процессов.
4. Разработка системы показателей эффективности бизнес-процессов. Разработка показателей для оценки функционирования каждого бизнес-процесса. Создание механизма определения планируемых показателей бизнес-процессов и оценки их результатов.
5. Процедура «Разработка стандартов, регламентов или карт бизнес-процессов» включает в себя работы по созданию документов, в которых приведено описание бизнес-процессов по функциям, блок-схем бизнес-процессов СМК, процедур и ресурсов бизнес-процессов. Другими словами, осуществляется моделирование бизнес-процессов. На данном этапе работ проводится реинжиниринг (оптимизация) бизнес-процессов с учетом их взаимодействия. В процессы СМК встраивается система управления рисками, что обеспечивает повышение эффективности и результативности СМК.
6. Разработка схемы последовательности и взаимодействия  бизнес-процессов. Документируется взаимодействие бизнес-процессов по входным и выходным данным с целью визуализации системы бизнес-процессов. Определяется и документируется очередность выполнения бизнес-процессов с учетом их взаимосвязи.
7. Доработка схемы организационной структуры компании, положений о подразделениях, должностных и профессиональных инструкций. На этом этапе проекта вносятся изменения в организационно-распорядительные документы компании по результатам услуги «Описание бизнес-процессов, реинжиниринг бизнес-процессов». Обязанности, функции, права и ответственность, изложенные в положениях о подразделениях, должностных и профессиональных инструкциях корректируются с учетом разработанных бизнес-процессов или бизнес-процессов, прошедших процедуру – реинжиниринг (оптимизация) бизнес-процессов.

Стоимость (цена) и продолжительность работ

ВНИМАНИЕ! Услуга «Описание (моделирование) бизнес-процессов, реинжиниринг бизнес-процессов» оказывается с учетом всех требований ISO 9001 (ИСО 9001), предъявляемых к системам менеджмента качества (СМК). Разработанная система управаления бизнес-процессами создает основу системы менеджмента качества компании и её наличие почти в 2 раза сокращает затраты на разработку СМК.

Более подробную информацию об услугах, включая стоимость и продолжительность работ, можно получить по телефону: +7 (915) 281-03-08 или по электронной почте: info@sistus-iso.ru