Полезная информация

В ходе консалтинговых работ после этапа разработки документации системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011) начинается следующий этап работы консультантов – внедрение СМК.

В чем же заключается процедура внедрения СМК?

Первое с чего начинается внедрение системы менеджмента качества – это проведение обучения с руководителями и ключевыми специалистами Компании по СМК. Такое обучение больше относится к инструктажу, на котором консультанты рассказывают о сущности СМК применительно к специфике Компании, о разработанной документации в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011), обо всем том новом и дополнительном, что появилось в системе управления Компанией и системе обеспечения качества продукции (работ, услуг) по итогам разработки СМК. Такое обучение (инструктаж) проводится в виде презентации с демонстрацией документации и записей СМК. Задача такого обучения (инструктажа) заключается в обеспечении понимания руководителями и ключевыми специалистами не абстрактной СМК, а СМК Компании. Именно поэтому такое обучение по СМК проводится не на этапе разработки СМК, а на этапе внедрения, когда разработана система менеджмента качества и есть возможность разъяснить сущность СМК применительно к СМК Компании. Учитывая загруженность работников Компании непосредственными должностными обязанностями, обучение (инструктаж) по СМК проводится по времени не более одного часа. Этого времени вполне достаточно для того, чтобы слушатели поняли те изменения и дополнения, которые произошли в Компании с разработкой СМК.

Далее проводиться назначение и обучение внутренних аудиторов СМК из числа работников Компании. Обучение проводится с использованием презентационных материалов и примеров оформления записей по аудитам. Основой учебного материала является документированная процедура «Внутренние аудиты СМК», разработанная в Компании в соответствии  с требованиями ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011). Продолжительность такого теоретического обучения, как правило, не превышает одного часа. Практическое обучение аудиторов будет проходить позже в ходе проведения тренировочных внутренних аудитов под руководством консультантов. По окончании обучения проводится проверка знаний по внутреннему аудиту СМК и при положительных результатах такой проверки внутренним аудиторам Компании выдаются персональные свидетельства установленного образца.

Следующим шагом на этапе внедрения СМК является проведение тренировочных внутренних аудитов. Такие аудиты проводят консультанты вместе с внутренними аудиторами Компании. Консультанты готовят проекты программы и планов аудитов, после завершения аудитирования – проекты отчетных документов (акты о несоответствиях и отчеты по аудитам).

Далее консультанты готовят шаблон ежегодного отчета о функционировании СМК со стороны руководства и консультируют представителей высшего руководства и ответственных исполнителей по СМК с порядком проведения совещания по анализу СМК.

Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» оказывает услуги организациям с любым профилем деятельности по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011). Обращайтесь в наш Центр и Вы получите высококвалифицированную консультационную помощь в создании «работающей» СМК, что позволит Вашей Компании улучшить качество продукции (услуг), повысить удовлетворенность потребителей и эффективность бизнеса.