+7 (915) 281-03-08

ежедневно с 9:00 до 18:00

 

info@sistus-iso.ru

АКЦИИ И СКИДКИ

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Полезная информация

Выполнение ГОСТ ISO 9001 (ИСО 9001), пункт 8.4 "Анализ данных"

 

 

 

ГОСТ ISO 9001-2011

     Организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества, а также оценивания, в какой области возможно постоянное повышение результативности системы менеджмента качества. Данные должны включать в себя информацию, полученную в результате мониторинга и измерения и из других соответствующих источников.
Анализ данных должен представлять информацию, относящуюся:
a) к удовлетворенности потребителей (8.2.1);
b) к соответствию требованиям к продукции (8.2.4);
c) к характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения предупреждающих действий (8.2.3 и 8.2.4);
d) к поставщикам (7.4).

1. Организация должна установить (определить) в документации СМК тип и объем данных, которые необходимо собирать для проведения дальнейшего анализа этих данных для целей изложенных выше. Эти данные должны включать:

  • информацию по мониторингу и измерениям продукции (на всех стадиях ее жизненного цикла) и процессов СМК организации;
  • информацию, касающуюся восприятия потребителем выполнения организацией его требований (п. 8.2.1);
  • информацию по поставщикам организации (результаты оценивания и действия, предпринятые по ее результатам) (п. 7.4.1).

2. Организация должна собирать эти данные и проводить их анализ. Доказательством проведения анализа могут служить документально оформленные его результаты, например, справки, отчеты, протоколы и т.п.

3. Результаты анализа данных должны содержать следующую информацию:

  • об удовлетворенности потребителей;
  • о соответствии требованиям к продукции;
  • по поставщикам;
  • характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения предупреждающих действий.

    4. Организация должна иметь документированные данные, свидетельствующие об учете результатов анализа данных при оценке пригодности и результативности СМК, например, при проведении ежегодного анализа СМК со стороны руководства (п. 5.6 стандарта).

5. Организация должна иметь свидетельства того, что результаты анализа данных применяются в организации для оценки, в какой области можно осуществлять постоянное повышение результативности СМК (приказы, распоряжения, протоколы совещаний, планы мероприятий и др.).  

6. По результатам анализа данных владельцами процессов, а также на совещаниях генерального директора устанавливаются причины существующих и потенциальных проблем (несоответствий) и принимаются решения по проведению корректирующих и предупреждающих действий (п.п. 8.5.2, 8.5.3 стандарта).

7. По результатам измерения и оценки результативности процесса владельцы процессов проводят их анализ. Для этого они могут использовать планы и отчеты по процессам СМК (п. 4.1 стандарта), информацию о качестве продукции и услуг (п.п. 8.2.1, 8.2.3, 8.2.4, 8.3 стандарта). При анализе процессов определяются причины несоответствий, причины не выполнения запланированных значений показателей результативности и/или снижения результативности процессов, изучаются характеристики и тенденции процессов, определяется  необходимость разработки и осуществления действий по выполнению плановых значений показателей результативности процессов, а также по повышению результативности процессов (п.п. 8.5.2., 8.5.3.). Результаты анализа данных включаются в Отчет о функционировании СМК и используются для анализа СМК со стороны высшего руководства (п. 5.6 стандарта).

Примечание.

Особое внимание следует обращать на наличие в результатах анализа данных информации по характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения предупреждающих действий, или, как минимум, наличие достоверных свидетельств проведения «оценивания необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий» (см. п. 8.5.3 стандарта) по результатам анализа тенденций процессов СМК.

Специализированный консалтинговый центр "Систус Консалт" (СКЦ "Систус Консалт") при выполнении проектов: "Разработка системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001" и "Внедрение СМК по ИСО 9001" реализует в системах менеджмента качества выполнение требований пункта 8.4 "Анализ данных" стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) применительно к специфике деятельности и системе менеджмента конкретной организации.

 

Методический отдел СКЦ "Систус Консалт"




 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Обучение и консультирование - ОДНОВРЕМЕННО!

Курс для самостоятельной разработки и внедрения СМК

Обучение-консалтинг по разработке, внедрению и внутреннему аудиту СМК

Узнайте подробности


 

Новости

О системе менеджмента качества по ИСО 9001 в период кризисов
06 марта 2022 г.

В экономике мира и нашей страны возникают или экономические проблемы, приводящие к ухудшению экономического состояния предприятий. Что рекомендуется предпринимать организациям в отношении СМК в таких случаях?... Читать...

Рейтинг популярности курсов обучения по СМК по ИСО 9001
23 декабря 2021 г.

В конце 2021 года методический отдел СКЦ "Систус Консалт" определил рейтинг популярности курсов по обучению по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001)... Читать...

 

Стандарты ИСО серии 9000. Актуальные версии
03 сентября 2021 г.

Представляем информацию об актуальности версий международных стандартов ISO серии 9000 по системам менеджмента качества (далее СМК) и их идентичных национальных стандартов. Читать...

 

Все новости