+7 (915) 281-03-08

ежедневно с 9:00 до 18:00

 

info@sistus-iso.ru

АКЦИИ И СКИДКИ

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Полезная информация

ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 7.4 "Обмен информацией". Сущность требований и их реализация в СМК

 

Это двадцать пятая статья по системам менеджмента качества (СМК) из цикла: «Стандарт ISO:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК». Статья содержит разъяснения требований стандарта и рекомендации по выполнению требований стандарта пункта 7.4 "Обмен информацией" для организаций, занимающихся проектами: "Разработка системы менеджмента качества по ISO 9001 (разработка СМК по ИСО 9001)", "Внедрение системы качества по ИСО 9001 (внедрение СМК по ИСО 9001)".

 

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Организация должна определить порядок внутреннего и внешнего обмена информацией, относящейся к системе менеджмента качества, включая:

a) какая информация будет передаваться;

b) когда будет передаваться информация;

c) кому будет передаваться информация;

d) каким образом она будет передаваться;

e) кто будет передавать информацию.

Основываясь на определениях стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9000:2015),  связанных с термином «информация», можно сформулировать следующее обобщенное определение: Информация – это значимые данные о продукции и(или) услуге, процессе, лицах (сотрудниках), организации, системе менеджмента качества (далее СМК), ресурсах, достигнутых результатах.

Информация может быть документированной и не документированной. Документированная информация включает документацию, требуемую стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), и документацию, необходимую для функционирования СМК (законы, постановления, государственные стандарты, стандарты организации, регламенты, положения, инструкции и т.п.), а также записи (отчеты, акты, журналы, справки, протоколы, информационные компьютерные программы и т.п.).

Порядок внутреннего и внешнего обмена информацией также может быть документированным или не документированным.

Документированный порядок обмена информацией может быть определен в соответствующей внутренней или внешней документации. Например, порядок обмена информацией в виде отчетов по внутренним аудитам СМК определен в стандарте организации «Внутренние аудиты СМК», порядок обмена информацией по результатам совещаний в виде протоколов может быть определен в инструкции по делопроизводству, порядок обмена информаций по кадровому делопроизводству определен в нормативно-правовой документации Российской Федерации и т.д.

Для выполнения требований рассматриваемого пункта стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в организации необходимо определить: какая информация, когда, кому, каким образом и кто будет передавать информацию.

Ниже приведены правильные и неправильные формулировки в документации СМК, связанные с обменом информации в соответствии с требованиями пункта 7.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

 

Не документированный порядок обмена информацией может быть определен, например, руководством организации и доведен до сведения персонала на общем собрании организации.

Для повышения эффективности работы в организациях создаются информационные системы - сеть каналов обмена информацией. Такими каналами могут быть, например, информационные компьютерные программы, электронные библиотеки внутренней и внешней документации, совещания, собрания, рабочие встречи, инструктажи, информационные стенды, корпоративный информационный сайт и многое другое.

Специализированный консалтинговый центр "Систус Консалт" (СКЦ "Систус Консалт") при выполнении проектов: "Разработка СМК по ISO 9001 (Разработка системы менеджмента качества по ИСО 9001)" и "Внедрение СМК по ISO 9001 (Внедрение системы менеджмента качества по ИСО 9001)" реализует в системах качества выполнение требований пункта 7.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к специфике деятельности и системе управления конкретной организации.

СКЦ «Систус Консалт» оказывает услуги организациям с любым профилем деятельности по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Обращайтесь в наш Центр и Вы получите высококвалифицированную консультационную помощь в создании «работающей» СМК, что позволит Вашей Компании улучшить качество продукции (услуг), повысить удовлетворенность потребителей, результативность и эффективность бизнеса.

 

Методический отдел СКЦ "Систус Консалт"

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.

 




 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Обучение и консультирование - ОДНОВРЕМЕННО!

Курс для самостоятельной разработки и внедрения СМК

Обучение-консалтинг по разработке, внедрению и внутреннему аудиту СМК

Узнайте подробности


 

Новости

О системе менеджмента качества по ИСО 9001 в период кризисов
06 марта 2022 г.

В экономике мира и нашей страны возникают или экономические проблемы, приводящие к ухудшению экономического состояния предприятий. Что рекомендуется предпринимать организациям в отношении СМК в таких случаях?... Читать...

Рейтинг популярности курсов обучения по СМК по ИСО 9001
23 декабря 2021 г.

В конце 2021 года методический отдел СКЦ "Систус Консалт" определил рейтинг популярности курсов по обучению по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001)... Читать...

 

Стандарты ИСО серии 9000. Актуальные версии
03 сентября 2021 г.

Представляем информацию об актуальности версий международных стандартов ISO серии 9000 по системам менеджмента качества (далее СМК) и их идентичных национальных стандартов. Читать...

 

Все новости