Полезная информация

Организация должна иметь документы (положения о подразделениях, должностные инструкции, стандарты предприятия, инструкции, штатное расписание и др.), в которых установлена необходимая компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции (сотрудники организации, принимающие непосредственное участие в процессах жизненного цикла продукции (услуг)  сотрудники, осуществляющие контроль качества продукции (услуг) и принимающие решение о соответствии продукции установленным требованиям).

Организация должна осуществлять подготовку персонала или других действий (ротация кадров, прием на работу новых сотрудников, совмещение должностей и т.д.) необходимой компетентности. Может быть в наличии следующая документация:

• перечень направлений обучения;
• планы, программы, методики обучения;
• перечень организаций, предоставляющих услуги по обучению;
• обязательные требования к подготовке по каждой профессии;
• удостоверения, аттестаты, протоколы и другие документы, подтверждающие проведение обучения, и др.

1. Организация должна документально проводить оценивание результативности предпринятых мер по обучению и подготовке персонала.

2. Организация должна иметь соответствующие записи (например, бланки оценки результативности обучения и подготовки персонала, протоколы заседаний  аттестационных комиссий, отзывы руководителей подразделений организации, результаты анализа претензий заказчиков и надзорных органов, связанных с уровнем квалификации и подготовки персонала организации,  или др.).

1. Организация должна использовать способы и методы доведения до сведения персонала актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества.

2. Организация должна иметь доказательства осведомленности своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества.

Внутренний аудитор должен выборочным опросом персонала проверять  осведомленность персонала организации об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества организации и соответствующего подразделения.

Организация должна определить и вести записи об образовании, подготовке, навыках и опыте персонала (унифицированные формы Т-2 «Личные карточки работника» (см. Постановление Госкомстата России от 05.01.04 № 1), личные дела работников (см. Трудовой кодекс Российской Федерации,  статьи 85-90) – для организаций РФ).

Реализация данного пункта стандарта входит в состав услуг: "Система качества ИСО 9001", "Внедрение СМК", оказываемых Специализированным консалтинговым центром "Систус Консалт".