Новости

Специализированный консалтинговый центр "Систус Консалт" завершил работы по очередному проекту «Разработка системы менеджмента качества (разработка СМК по ИСО 9001)» в ООО "Айрис Руссланд" (г. Москва) в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).

ООО "Айрис Руссланд" одна из ведущих компаний в области поставок оборудования, материалов и запасных частей из Европы в Российскую Федерацию для предприятий различных направлений деятельности.

Выполнение проекта началось с проведения обследования (проведения диагностического аудита) системы обеспечения качества, имеющейся в компании. Обследование проводилось методом опроса руководителей и ключевых специалистов компании, методом анализа документации компании и методом наблюдения за деятельностью. В ходе обследования была получена информация, необходимая для разработки документов системы менеджмента качества (далее СМК), требуемых ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). Это позволило уже на стадии обследования определить процессы, необходимые для результативного функционирования СМК.

На основе стратегических целей развития компании и результатов обследования существующей в компании системы управления был разработан проект политики в области качества. Этот документ определил основные намерения и направления деятельности компании на текущие и последующие периоды работы. Политика в области качества прошла согласование с руководителями подразделений и утверждение генеральным директором компании. Весь персонал компании был ознакомлен с политикой в области качества под роспись в листе ознакомления.

Следующим шагом нашей работы явилось описание взаимодействия процессов в виде блок-схемы табличного вида. В таблице отражены входные данные и поставщики входных данных, выходные данные и потребители выходных данных. Причем поставщиками и потребителями являлись как  процессы СМК, подразделения и должностные лица компании, так и сторонние организации.

Далее последовала разработка показателей результативности процессов СМК, планирование и выполнение которых обеспечит компании эффективное управление процессами СМК.

На основе политики в области качества проведена разработка целей в области качества, в которых учтены целевые показатели, как на уровне всей компании, так и по направлениям ее деятельности.

Далее были разработаны документированные процедуры (стандарты организации), требуемые ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008): управление документацией, управление записями, внутренние аудиты, управление несоответствующими услугами, корректирующие и предупреждающие действия.

В стандартах организации документированы следующие управленческие механизмы:

• разработки и актуализации политики и целей в области качества;
• планирования оказания услуг;
• определения и оценки показателей результативности процессов;
• проведения внутренних аудитов СМК;
• управления несоответствующими услугами;
• проведения анализа процессов и СМК;
• разработки мероприятий по постоянному развитию СМК и повышению качества услуг по поставке оборудования, запасных частей и материалов.

Завершающим этапом в документировании СМК явилась разработка руководства по качеству, описывающее выполнение всех требований ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) .

СМК компании в полном объеме подготовлена к внедрению с последующей сертификацией.

«Систус Консалт» окажет  специалистам ООО "Айрис Руссланд" бесплатную консультационно-методическую помощь по вопросам функционирования СМК в течение трех месяцев после завершения проекта. Подробно.

Подготовлено методическим отделом "Систус Консалт".