+7 (915) 281-03-08

ежедневно с 9:00 до 18:00

 

info@sistus-iso.ru

АКЦИИ И СКИДКИ

 

Специализированный консалтинговый центр (стандарты ISO серии 9000)

Новости

О повышении ценности внутренних аудитов СМК по ISO 9001:2015

08 февраля 2017 г.

 

 

В соответствии с требованиями пункта 9.2 стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) организация должна проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества (далее СМК) через запланированные интервалы времени для получения информации, что СМК:

·       соответствует требованиям ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015);

·       соответствует собственным требованиям к СМК (т.е. требованиям внутренней и применимой внешней документации СМК);

·       результативно внедрена и функционирует.

Результаты внутренних аудитов СМК рассматриваются руководством организации при анализе СМК в соответствии с требованиями пункта 9.3 ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) для принятия решений и осуществления действий, относящихся к улучшению СМК, а также к любым необходимым изменениям СМК и потребностям в ресурсах.

Таким образом, внутренние аудиты СМК имеют важнейшее значение для обеспечения результативности и эффективности СМК. СМК является управленческим инструментом в руках руководства организации, а внутренние аудиты являются главнейшей составной частью этого инструмента.

Однако большинство руководителей организаций рассматривают внутренние аудиты СМК, как один из пунктов стандарта, по которому достаточно иметь соответствующие подтверждающие записи и можно поставить «галочку» в ответе на вопрос органа по сертификации.

Какие же пути обеспечения внутренних аудитов, приносящих наибольшую пользу для СМК?

Сюда можно отнести следующие основные пути:

·       углубленное обучение внутренних аудиторов по требованиям ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и методологии проведения аудитов;

·       обеспечение компетентности аудиторов в проверяемых ими областях СМК;

·       предоставление временных ресурсов аудиторам с учетом их непосредственной производственной работы;

·       мотивация внутренних аудиторов.

Как указывал американский гуру в области качества Эдвардс Деминг в 14 принципах управления качеством, «затраты на обучение ничтожны по сравнению с выгодами, получаемыми в результате того, что данный сотрудник выполняет свою работу правильно и с наилучшей выгодой для компании». Основываясь на этом высказывании, необходимо ответственно подходить к выбору учебных курсов и обучающих организаций. В программе обучения должно обязательно присутствовать  изучение требований ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и пути их реализации на практике. Необходимо также обращать внимание на опыт преподавателей, на продолжительность занятий. По нашему многолетнему опыту такое обучение должно длиться не менее трех дней. В обучении нельзя приоритетным критерием считать стоимость обучения! Рекомендуем выбирать курсы, приближенные к консалтинговым услугам, с минимальным количеством слушателей в учебной группе, а в идеале, проходить индивидуальное обучение.

Надо прекратить выбирать аудиторов по принципу минимальных потерь для производства из-за отвлечения аудиторов от основной производственной деятельности. На конкретный внутренний аудит должны выбираться аудиторы, знающие проверяемую деятельность. Например, проводить внутренний аудит в механическом цехе надо технологу, а не офис-менеджеру или инспектору по кадрам.

Проведение внутренних аудитов, как правило, является дополнительной функцией работников организации. Каждый назначенный внутренний аудитор работает на основном месте работы и в соответствии со своими должностными обязанностями и загружен полный рабочий день. Возникает вопрос: «А когда ему проводить внутренние аудиты…?». Чтобы решить этот вопрос, можно использовать два варианта:

·       освободить внутреннего аудитора от какой-то части основной работы, и занять освободившееся время работой в качестве внутреннего аудитора;

·       мотивировать внутренних аудиторов.

Второй вариант наиболее целесообразен. Для мотивации применяются меры морального и(или) материального поощрения. К таким мерам можно отнести:

·        доплату за каждый проведенный внутренний аудит;

·        проведение конкурса на лучшего аудитора с присуждением денежных премий лучшим, например, трем аудиторам;

·       предоставление дополнительных дней отдыха;

·       награждение, например, грамотой, ценным подарком на общем собрании коллектива организации;

·       преимущество при назначении на должность.

По нашему опыту очень эффективным мотивационным решением является доплата внутренним аудиторам за каждый проведенный аудит. В дополнение к этому стимулирующим эффектом обладает проведение на уровне организации ежегодного конкурса на лучшего аудитора. Можно пойти еще дальше и заинтересовать должностных лиц, проверяемых при внутренних аудитах, например присуждением денежных премий трем руководителям, показавшим наилучшие результаты по внутренним аудитам. Для реализации таких мер выпускаются соответствующие положения и приказы, подписанные руководителем организации.

Таким образом, руководству организаций можно дать следующие советы:

·       обучайте внутренних аудиторов и повышайте их компетентность. Не жалейте на это денег!;

·       обеспечьте внутренних аудиторов временем для проведения аудитов;

·       поощряйте внутренних аудиторов. Не жалейте на это денег!

Чтобы следовать этим советам, руководитель организаций должен проникнуться важностью внутренних аудитов, а также понять, что только полноценные результаты внутренних аудитов принесут пользу и, в итоге, дадут реальную возможность улучшить СМК и, как следствие, улучшить бизнес организации и все, что с этим связано.

 

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт»

 

НАШИМ КЛИЕНТАМ БОНУС ПО ISO 9001 

Бесплатное консультирование по выбору системы и органа по сертификации СМК по ISO 9001

Узнайте подробности.


 

ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

СКЦ «Систус Консалт» предлагает новую форму оказания услуг:

«Дистанционное консультирование по вопросам разработки и внедрения СМК»

Узнайте подробности.


 

ЦИКЛ СТАТЕЙ ПО РАЗРАБОТКЕ СМК ISO 9001:2015

На сайте "Систус Консалт" публикуется цикл статей:

"Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК"

Читать...


 

 


 

БЕСПЛАТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ISO 9001

Бесплатная услуга

"Информационное консультирование по вопросам функционирования СМК по ISO 9001"

Узнайте подробности.


 

САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Комплексный курс № 1 c двумя темами:

1. Система менеджмента качества по ISO 9001:2015

2. Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015

По каждой теме обучения выдается отдельное персональное свидетельство

Узнайте подробности


 

НОВЫЙ КУРС ОБУЧЕНИЯ ПО ISO 9001:2015!

Обучение и консультирование - ОДНОВРЕМЕННО!

Курс для самостоятельной разработки и внедрения СМК

Обучение-консалтинг по разработке, внедрению и внутреннему аудиту СМК

Узнайте подробности


 

Новости

О системе менеджмента качества по ИСО 9001 в период кризисов
06 марта 2022 г.

В экономике мира и нашей страны возникают или экономические проблемы, приводящие к ухудшению экономического состояния предприятий. Что рекомендуется предпринимать организациям в отношении СМК в таких случаях?... Читать...

Рейтинг популярности курсов обучения по СМК по ИСО 9001
23 декабря 2021 г.

В конце 2021 года методический отдел СКЦ "Систус Консалт" определил рейтинг популярности курсов по обучению по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001)... Читать...

 

Стандарты ИСО серии 9000. Актуальные версии
03 сентября 2021 г.

Представляем информацию об актуальности версий международных стандартов ISO серии 9000 по системам менеджмента качества (далее СМК) и их идентичных национальных стандартов. Читать...

 

Все новости