Новости

Начало - см. Часть 1. Читать…

Стандарт ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015), пункт 5.1.2 обязывает представителей высшего руководства обеспечить, чтобы:

• требования заказчиков (потребителей), а также государственные нормативно-правовые требования (законы, постановления, стандарты, нормы и правила, регламенты и т.п.) были определены, понятны и постоянно выполнялись в ходе осуществления деятельности;
• управление организацией осуществлялось с учетом выявления и анализа рисков и возможностей для достижения установленного качества продукции и услуг и повышения удовлетворенности заказчиков (потребителей);
• повышение удовлетворенности заказчиков (потребителей) – главнейший вопрос в управлении компанией.

Для реализации этих требований в организациях создаются маркетинговые подразделения или назначаются маркетологи, в процессы организации интегрированы элементы риск-менеджмента, на совещаниях руководства главными вопросами являются анализ брака, претензий и предложений заказчиков (потребителей), предложений работников организации по улучшению продукции и услуг и их качества, др.

Высшее руководство должно разработать, реализовывать и поддерживать в актуальном состоянии политику в области качества (пункт 5.2.1 ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)).

В соответствии с пунктом 5.3 стандарта высшее руководство обязано обеспечить определение обязанностей, полномочий и ответственности всего персонала компании, а также ознакомление с ними всех работников организации. Для этого в организациях имеются должностные инструкции, приказы, распоряжения, а также другая любая документация, в которой определены обязанности, ответственность и полномочия персонала, утвержденные руководителем организации (стандарты организации, регламенты, технологические карты, положения, рабочие инструкции и т.п.).

В предыдущей версии стандарта ISO 9001 (ИСО 9001) было требование обязательного назначения представителя руководства, которому независимо от своих прямых должностных обязанностей вменялось дополнительная обязанность - курирование СМК. В новой версии ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) такое требование отсутствует. А те полномочия и ответственность, предписываемые представителю руководства, теперь организация сама вправе распределять между должностными лицами, включая высшее руководство. Однако, основываясь на богатом опыте в области СМК, мы рекомендуем по-прежнему назначать приказом руководителя организации одного из представителей высшего руководства, курирующего СМК и отвечающего за функционирование СМК. Кстати, таким представителем может быть и сам генеральный директор. Такие примеры существуют в нашей консалтинговой практике. Четырнадцатый принцип всеобщего управления качеством по Дэмингу как раз и подтверждает нашу рекомендацию. Эдвардс Дэминг - выдающийся специалист, гуру в области управления качеством указывает, что необходимо образовать структуру в высшем руководстве, которая будет ежедневно давать импульс для реализации всех остальных тринадцати принципов управления качеством, другими словами для выполнения всех требований ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Такой структурой может быть представитель руководства по СМК или по качеству, Совет по СМК или по качеству, постоянно действующая комиссия по качеству (ПДКК) и др.

Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт») оказывает помощь представителям высшего руководства и другим руководителям организаций по СМК, предлагая следующие курсы обучения:

1. «Ответственный представитель руководства по СМК». Подробности читать…

2. Комплексный курс с двумя темами занятий: «Ответственный представитель руководства по СМК» и «Внутренний аудитор СМК». Подробности читать…

3. «СМК для высшего руководства (VIP-обучение)». Подробности читать…

Обучение проводится по различным формам: очно в аудитории, дистанционно по Скайпу, индивидуально, очно корпоративно на территории заказчика.

Продолжительность занятий от одного до трех дней. Время каждого дня занятий составляет 8 часов, включая 2 перерыва по 15 минут и обед по режиму заказчика. С увеличением продолжительности занятий возрастает объем учебного материала, количество практических примеров, заданий и тестов для слушателей.

По завершению занятий слушателям выдаются именные свидетельства, оформленные на бланках-сертификатах.

От наших слушателей имеем только положительные отзывы!

Приглашаем всех желающих на наши курсы!

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт»

При использовании материала ссылка на сайт www.sistus-iso.ru обязательна.